Pagos, suscripciones y reembolsos

1. Ámbito e identificación

Estas reglas complementan los Términos de Glowney y solo afectan a funciones de pago cuando se comercialicen realmente. Glowney es operado por HONEY GLOBAL LLC, LLC constituida en Wyoming (Filing ID 2026-002104783; legal@glowney.com).

La entidad que venda contractualmente cada producto o plan, que puede ser HONEY GLOBAL LLC o un vendedor de registro (Merchant of Record), se identificará de forma inequívoca antes del pago y en la confirmación de compra. No se atribuye por defecto la condición de vendedor a un proveedor todavía no confirmado.

2. Información previa a la contratación

Antes de realizar cualquier pago se mostrarán de forma clara el producto o plan, funciones, limitaciones, importe total, moneda, impuestos aplicables, periodicidad, renovación automática si existe, forma de pago, condiciones de cancelación, asistencia y datos del vendedor contractual.

El proceso de compra deberá permitir revisar y corregir errores, expresar el consentimiento requerido y confirmar el pedido con una obligación de pago inequívoca cuando así exija la legislación. Se facilitará confirmación contractual en soporte duradero conforme a derecho.

3. Suscripciones, renovación y baja

Una suscripción renovable, si se ofrece, indicará el precio recurrente, la fecha o frecuencia de renovación y el procedimiento para impedir cargos futuros. La cancelación de renovación debe poder gestionarse mediante los canales informados antes de contratar, sin obstáculos abusivos.

La cancelación de una suscripción no implica necesariamente el cierre de la cuenta ni la eliminación de contenido. Las condiciones relativas al tiempo de servicio ya abonado y eventuales devoluciones se someterán a lo informado antes del pago y a los derechos imperativos de consumidores.

Los cambios de precio o prestaciones esenciales se comunicarán con la antelación exigible, evitando alteraciones unilaterales injustificadas.

4. Nombres de usuario de pago

Glowney podrá ofrecer nombres premium por pago único, suscripción u otras modalidades identificadas en la pantalla de contratación. Cada producto debe describir de forma expresa la duración y naturaleza del derecho de uso, sus limitaciones, las causas justificadas de suspensión y los efectos de cancelar o no renovar.

El pago no supone adquisición de una marca, identidad, dominio de internet ni derechos frente a sus legítimos titulares. No se promete una asignación permanente mediante suscripción temporal. En caso de fraude o conflicto acreditado sobre un nombre, se aplicarán medidas proporcionadas y los derechos contractuales y legales de reembolso que correspondan.

5. Desistimiento de consumidores

Si una persona contrata como consumidora y le resulta aplicable un derecho de desistimiento por contratación a distancia, su plazo general puede ser de 14 días naturales desde la celebración del contrato de servicios. Existen excepciones legales concretas y reglas especiales que se informarán antes del pago.

El inicio inmediato de un servicio digital no extingue por sí solo ese derecho. Si la legislación permite una excepción, deberán cumplirse previamente todas las condiciones exigibles, incluida la petición o consentimiento expreso y la información o confirmación que corresponda. No se utilizará ninguna casilla premarcada ni renuncia genérica inválida.

Cuando sea obligatorio se informará del modelo de formulario de desistimiento, destinatario, canales, plazos y efectos económicos. Los usuarios conservan además las garantías y remedios legales por falta de conformidad de servicios o contenidos digitales.

Si HONEY GLOBAL LLC es el vendedor contractual, la persona consumidora podrá comunicar su decisión inequívoca de desistir a legal@glowney.com, identificando razonablemente el pedido; no es obligatorio utilizar una fórmula específica. Si el vendedor es otra entidad identificada antes de pagar, se indicará su canal correspondiente, sin perjuicio de las obligaciones propias de Glowney. Los usuarios conservan además las garantías y remedios legales por falta de conformidad de servicios o contenidos digitales.

6. Reembolsos, errores y contracargos

Las solicitudes de reembolso por desistimiento, cargo no autorizado, pago duplicado, falta de conformidad u otras causas deberán tramitarse ante el vendedor identificado en la compra y por los canales que este comunique, sin impedir la atención de Glowney por obligaciones propias. Puedes escribir a legal@glowney.com para localizar el canal correspondiente.

Las políticas comerciales voluntarias no reducen los derechos legales. Los fraudes de pago o contracargos se investigarán de forma proporcionada y los datos se tratarán conforme a la política de privacidad. Una disputa de pago no implica automáticamente fraude.

7. Fallos, indisponibilidad y cambios

Cuando un pago falle, una prestación de pago podrá no activarse mientras no se confirme el cobro. Cualquier modificación de oferta afectará a nuevas compras o se realizará sobre contratos existentes solo en condiciones legalmente válidas.

HONEY GLOBAL LLC y el vendedor contractual responderán cada uno por las obligaciones que les correspondan según la relación jurídica real. Ninguna previsión exime de derechos de consumo imperativos.

8. Contacto

HONEY GLOBAL LLC · Glowney · Filing ID 2026-002104783 · 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos · legal@glowney.com.